Comment déclarer un sinistre rapidement et efficacement
Les étapes, les délais et les documents à réunir pour que votre déclaration de sinistre soit traitée dans les meilleurs délais.
Un sinistre est toujours un moment de stress. Une déclaration bien préparée réduit fortement le délai d'indemnisation. Voici la marche à suivre.
Étape 1 : sécuriser et constater
La priorité reste la sécurité des personnes. Ensuite, documentez la scène : photos, constat amiable en cas d'accident de la route, procès-verbal si les forces de l'ordre interviennent.
Étape 2 : prévenir dans les délais
La plupart des contrats prévoient un délai de déclaration de 5 jours ouvrables, réduit à 3 jours en cas de vol. Un appel ou un message WhatsApp à votre agence suffit pour lancer la procédure ; les pièces peuvent suivre.
Étape 3 : réunir les pièces
- Copie du contrat ou numéro de police
- Constat amiable ou procès-verbal
- Photos des dommages
- Factures, devis de réparation ou ordonnances
- Pièce d'identité du souscripteur
Étape 4 : suivre l'expertise
Un expert est mandaté pour évaluer les dommages. Restez joignable et facilitez son accès au bien concerné : c'est souvent l'étape qui conditionne la rapidité du règlement.
Notre rôle en agence est de faire le lien avec la compagnie et de vous éviter les allers-retours inutiles. En cas de doute, appelez-nous avant d'engager des réparations.
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